Naha mobil anu énggal dipésér tiasa dipulangkeun?
Ayeuna énjing saatos anjeun ngagaleuh mobil énggal anjeun anu hébat sareng anjeun hudang a cangreud dina burih . Mobil ngadadak siga teuing kanggo kabutuhan anjeun, pembayaran bulanan seueur, sareng anjeun ngagaleuh jaminan anu mahal . Carita panjang pondok, dupi anjeun hoyong mulangkeun mobil .
Kaseueuran toko ngamungkinkeun anjeun mulang pakean sareng produk pikeun ngabalikeun duit upami anjeun kuciwa ngagaleuh. Tapi éta boro-boro waé mobil anyar , anu kabijakan pamulangan sareng pengulangan dana kasohor ketat. Nanging, jalma anu boga kasieun anu mésér naroskeun ka kami sepanjang waktos: Dupi abdi tiasa ngabatalkeun transaksi?
Nalika ngeunaan mobil anyar, jawaban na henteu sareng meureun . (Upami anjeun mésér mobil tilas , Anjeun panginten langkung saé nasibna nalika balikkeun mobil , tapi éta sadayana gumantung kana nagara kuring cicing di sareng kawijakan unggal dealer).
Pikeun mobil anyar, hak hukum anjeun tiasa dijumlahkeun dina frasa anu aya dina témbok seueur kantor penjualan dealer: Teu aya jaman anu kerén.
'Aturan pendinginan féderal'
Anjeun panginten kantos nguping aya aturan féderal tina tiis pikeun sababaraha pameseran. Aturan sapertos kitu aya, tapi tujuan utamina nyaéta ngajaga konsumén tina taktik penjualan panto-ka-panto tekanan tinggi. Éta henteu jelas-jelas dilarapkeun ka mobil. Upami anjeun nandatanganan kontrak penjualan, anjeun gaduh mobil. Sareng hukum aya di sisi anu ngajual.
Janten naon anu anjeun tiasa lakukeun ku cangreud dina beuteung anjeun? Ieu dimana meureun asalna. Intina, éta terserah ka dealer upami perjanjian éta direngsekeun. Sedengkeun pamilik bisnis jelas hoyong konsumén matak wareg , Ngaleungitkeun mésér mobil téh nyeri sirah pikeun dealer mobil. Tapi aya waktos nalika éta hal anu leres pikeun dilakukeun. Éta sudut pandang anu dikedalkeun dina Unwinding deal a , tulisan dina tulisan dealer, F&I y Showroom , ditulis ku Marv Eleazer, Chief Financial Officer of Langdale Ford di Valdosta, Georgia.
Naha anjeun tiasa ngabatalkeun pameseran mobil anyar? Jawaban pikeun patarosan éta 'henteu' sareng 'meureun'.
Ngadaptarkeun profesional penjualan otomatis anu sanés, Eleazer nyerat: Aya kaayaan dimana urang kedah ngelek kareueus urang sareng tahan kasusah tina nutup perjanjian. Éta teraskeun pikeun alamat sababaraha kaayaan spésifik: upami mobilna henteu sapertos anu dijangjikeun, upami anu mésér parantos nyalahkeun skor kiridit anjeun, sareng upami anu ngajualna parantos overpromised sareng gagal ngahargaan perjanjian.
Jelas, ngabatalkeun perjanjian mangrupikeun daérah anu kulawu, sareng anjeun kedah ati-ati ngadeukeutan ka anu ngajual ku pamundut sapertos kitu. Sanaos unggal kaayaan bénten, hayu urang tingali dina tilu skénario umum.
'Kuring boga kasieun meuli'
Seuseueurna padagang mobil teu ngagaduhan kawijakan tertulis anu ngamungkinkeun anjeun ngeureunkeun perjanjian pameseran anu anjeun tandatangan. Ieu ngandung harti yén hiji-hijina jalan anjeun pikeun ngabéla kasus anjeun. Anjeun tiasa nyarios yén anjeun mendakan yén anjeun henteu resep kana mobil atanapi éta bakal manjangan anggaran anjeun sareng nempatkeun anjeun dina masalah kauangan.
Upami anjeun gaduh kasieunan anu mésér, anjeun tiasa nyauran sopan heula ka anu ngajual, tapi kedah waspada ngahubungi batur anu langkung luhur dina manajemén dealer, sapertos manajer penjualan, manajer umum, atanapi pamilik. Éta ngan ukur dina kawijaksanaan dealer upami paméséranana henteu dibales. Nelepon dina dinten bisnis tibatan sabtu minggu.
'Kuring parantos ditipu'
Upami salesman mobil anu anjeun damel teu ngiringan janjina atanapi upami anjeun curiga panipuan, anjeun panginten tiasa gaduh pasualan. Tapi tong ngadamel tuduhan liar sareng teu berdasar. Sabalikna, anggo dokuméntasi naon waé anu anjeun tiasa mendakan.
Konsumén anu ngritik harga, sahenteuna sahenteuna, disalahkeun. Persiapan sareng panilitian penting pisan pikeun pameseran anu ageung sapertos kitu, sareng upami anjeun badé kasepakatan di ruang paméran sareng mikir yén anjeun teu ngagaduhan inpormasi anu cekap pikeun dilanjutkeun, entong laksanakeun. Langkung saé henteu mésér mobil tibatan ngabantah, saatos kanyataanna, anjeun mayar teuing. Pilihan pangsaéna anjeun nyaéta ngalakukeun panilitian harga anjeun online sareng mogok perjanjian anu teu nyeri pisan sareng manajer penjualan internét dealer urang.
'Abdi gaduh jeruk nipis'
Butuh waktos sareng kunjungan anu sering ka bay jasa pikeun sacara hukum netepkeun yén mobil téh Lémon pikeun tutumpakan pikeun dianggap handapeun Hukum Lemon . Pastikeun pikeun marios hukum lemon di nagara anjeun pikeun ngabantosan naha ieu jalan anu leres. Tapi kadang anu ngagaleuh gancang mutuskeun yén mobilna rusak sareng hoyong tukeur éta kanggo anu sanés atanapi ngabolaykeun perjanjian.
Dina kaayaan dimana aya masalah anu jelas dina mobil anyar, dealer bakal sering ngalereskeunana dina garansi. Upami teu aya jaminan, sapertos halna pikeun seueur mobil tilas, anjeun masih tiasa ngadorong supados mobilna diperbaiki. Insentif pangecér pikeun ngalereskeun sapertos kitu nyaéta ngawangun kahadéan sareng narik pelanggan anu teras-terasan.
Sudut pandang anu ngajualna
Éta mangpaat pikeun ngartos sudut pandang dealer pikeun ngahontal solusi anu tiasa ditampi pikeun masalah ieu. Eleazer ngawartoskeun Edmunds: Henteu aya masalah anu teu tiasa direngsekeun nalika jalma nyandak pendekatan anu déwasa. Panyekel leres-leres milarian usaha ngulang sareng ngupayakeun pisan pikeun nyiptakeun lingkungan anu ngabina hubungan jangka panjang sareng basis pelangganna.
Ditambahkeun: Cara anu pangsaéna pikeun ngabéréskeun salah paham ieu nyaéta ngan saukur balik deui ka dealer sareng nyungkeun nyarios ka manajer dina nada anu tenang. Drama sareng anu ngagorowok henteu matak pikasebeleun. Ménta tulung enya.
Dina kasus kasieun anu mésér, panginten upami jalmi mésér teuing mobil pikeun anggaranana, Eleazer nyarios yén dealer éta bakal daék nempatkeun kana kendaraan kalayan harga beuli anu langkung handap. Tapi distributor henteu wajib ngalakukeun légal atanapi moral.
Upami anjeun tetep henteu kénging kasugemaan
Upami keluhan anjeun jero, atanapi anjeun parantos ngadu'a ka dealer henteu hasil, masih aya sababaraha hal anu tiasa anjeun laksanakeun. Jelas, anjeun tiasa nyewa pengacara sareng ngagugat dealer na. Tapi ieu mahal sareng nyéépkeun waktos. Janten hayu urang tingali dina pilihan anu sanés.
Anjeun tiasa file keluhan ngalawan dealer ngaliwatan agénsi kaayaan sareng lokal. Buka halaman wéb pikeun Departemen kendaraan bermotor nagara anjeun pikeun ningali naha aya cara pikeun ngajukeun keluhan.
Kantor jaksa umum anjeun mangrupikeun tempat sanés pikeun milari inpormasi ngeunaan pengajuan keluhan ka dealer mobil. National Association of Attorneys General nyatakeun pengacara umum sareng halaman wéb pikeun kantorna. Ti dinya anjeun tiasa mendakan inpormasi ngeunaan hukum sareng prosés keluhan.
Jalan anu sanésna nyaéta Biro Bisnis Langkung Hadé. Idéalna, waktos kanggo verifikasi keluhan konsumen di dealer nyaéta sateuacan mésér mobil. Hal anu sami pikeun peringkat dealer sareng ulasan sareng ulasan online anu sanés sapertos anu dipasang dina Google atanapi Yelp. Tapi saatos kanyataanna, anjeun tiasa kéngingkeun BBB pikeun masihan tekanan ka dealer pikeun ngabéréskeun paséa. Di luhur tina éta, ngancam pikeun masihan dealer a rating goréng atanapi marios online, atanapi dina survey pabrikan saatos mésér, tiasa nyandak beurat.
Nyingkahan masalah
Sanaos anjeun tiasa neken dealer supados nyandak deui mobil, langkung saé jauhna ulah aya kasusah sapertos kitu. Upami anjeun henteu kenal sareng kontrak penjualan, punten nyungkeun email ka anjeun sateuacan nampi pangiriman. Sanajan manajer keuangan nyandak poto halaman harga kontrak sareng ngirimkeunana ka anjeun ku email atanapi téks salaku gambar, éta masihan anjeun kasempetan pikeun marios deui sareng sadaya harga.
Nalika jawaban pikeun pamundut anjeun pikeun nutup perjanjian sigana henteu atanapi meureun, langkung saé henteu pernah nempatkeun diri dina posisi naros. Cegah sambunganna ku janten pembeli mobil anu siap anu terang harga mobil, maca kontrak penjualan kalayan ati-ati, sareng sacara tuntas mariksa mobil sateuacan nyandak kapamilikan.
Eusi